一、意见收集。各庭、室、局要通过设立意见建议箱、监督电话、召开座谈会、发放征求意见表（函）等方式收集法院工作的意见和建议，由研究室整理后向领导报告。

    二、意见处理。对群众提出的意见和建议，各庭、室、局按照有关规定和办法认真办理，并及时将办理情况向领导报告。

    三、处理时限。对于群众提出的合理性意见和建议，原则上要求10个工作日给予答复；对于一时不能办理的或涉及重大问题的，要解释原因，创造条件，尽快办理。

    四、反馈方式。对群众提出的意见和建议的处理结果，适合向社会公开的，由研究室统一以公告、报纸、林甸法院网站、电话等方式进行公开答复。