立案窗口的故事

武艳波

“你好，我是鹤鸣湖镇的农民，我要申请执行立案，可是我半身不遂，你们能上我这儿来吗？”
  “他一点道理都没有，法院怎么什么案子都给立？”
  “那我也没办法，你们法院都找不到，我们老百姓能找到吗？”
  ……
  面对各种各样的诉求，法院诉讼服务中心窗口的工作人员就像全科医生，个个需要“三头六臂”。作为法院立案庭庭长，既是“教练”又是“运动员”，无论你在这里工作多久，都会有一种“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的责任感和压力。
  某天，诉讼服务中心窗口来了一名当事人，话语中明显带有怒气：“楼上漏水把我家瓷砖泡裂了，我都找他好几回了。”
  “您的诉求是什么？”我问道。
  “我要求恢复原状。”当事人回答。
  “您家装修几年了？”我插话道。
  “问这干啥，装修四五年了。”他不屑地瞥了我一眼。
  “您想过没有，被告很可能买不到同样型号的瓷砖，即便买得到，不是同一批次也可能会有色差。”
  “那你说咋整吧？”我明显感到当事人逐渐冷静下来。
  “邻里之间发生这样的事情，谁也不是故意的。但是既然发生了，也应互相体谅一下。瓷砖裂了，怎么都有办法解决，可是感情裂了就很难恢复了。我们居中调解一下，您看怎样？”
  原告被我的话深深触动，与被告协商时，也包容了许多。最终双方达成和解，案结事了。
  严格公正司法，做实定分止争，需要我们法官以“如我在诉”的意识，用心用情办好每一起民生“小案”。作为立案庭的一名法官，我将在化解矛盾纠纷中不断汲取智慧力量，进而提升处理复杂问题的能力水平。初心如磐，使命在肩，让公正司法的阳光照亮我前行的道路！