某天上午，一阵急促的电话铃响起，“法官！我是三楼的陈某，管道又堵了！一楼把门锁死不让修，楼上都闹翻天了！”话筒那端，一楼住户王某激动又委屈，“上次污水泡坏12袋饲料没人赔，这次别想让我配合通管道！”...
王某家住某小区一楼，某天接到二楼住户徐某和三楼住户陈某的电话，得知因为公用下水管道堵塞，三楼漏水至二楼，淹泡至一楼。王某回家查看后发现，存放在家中用于售卖的饲料已被污水浸泡。双方多次协商赔偿事宜未果，王某将徐某、陈某诉至法院，要求其赔偿损失。
庭前调查时，我分别联系了三位当事人，王某情绪激动“法官，这不是第一次发生水管堵塞导致漏水的事了，这钱他们必须赔！”家住二楼的徐某诉苦道“前几次管道堵塞，就没人愿意配合，都是我自己花钱疏通的，自那以后我就改了管道，这次堵塞与我无关。”三楼的陈某虽认可王某的损失，却表示此单元的住户都应该承担责任。正当我准备择期开庭时，新的情况出现了，事情变得更加棘手……
某天上午，我接到了陈某的电话，得知该小区公用的下水管道又发生了堵塞，需要一楼住户配合进行管道疏通，但王某因饲料的损失尚未得到赔付而不愿配合。于是我决定，再次前往现场勘查并进行调解。
之前在现场勘查时，我已经对该单元业主逐户走访并将他们拉进了微信群。
到达现场后，我对漏水现场进行了仔细勘查，耐心听取在场业主的意见。
因为王某与陈某争议较大，为此，我采取了“背对背”的调解策略，与双方当事人逐一“谈心”。待二人情绪逐渐平复后，我召集本单元所有住户现场进行协商。
我一方面从“情理”融合的角度出发，倡导大家以和为贵，互谅互让。另一方面，聚焦争议焦点对症下药，摆事实、讲法理，引导住户商定解决方案。
经过几轮商谈，本单元涉及住户最终对损失赔偿形成了统一意见，当场对王某进行了赔付。王某也同意立即提供便利，配合维修管道。
当天下午微信群就传来了好消息，下水管道疏通了，大家的“心墙”也打开了。
巧借“六尺巷”，续写“邻里情”。文明和谐的邻里关系是社会稳定、民生安宁的基础。这起纠纷的成功调解，不仅解决了当事人的实际问题，更解开了群众心中的“疙瘩”，让邻里间的“鸿沟”得以逾越，昔日和睦的邻里关系得以修复。
