（1）是否调解。调解必须在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；（2）何时何地进行调解。调解的时间和地点应贯彻当事人方便的原则，可以在工商分局内进行，也可以在当事人所在地进行。当然还要对调解的范围、谁参加、预先互通哪些信息等和双方当事人进行沟通。只要双方对以上的条件达成共识，同意坐在调解桌旁，这个问题就解决了。