（一）格式条款的概念

    一方当事人为了和人数众多的当事人订立内容一致的合同，而事先制订的对方只能同意或者不同意，没有个别谈判的权利的合同或条款，叫格式合同或格式条款。

    （二）订立格式合同的一方必须要注意法律的一些特别规则：

    1.格式合同或格式条款不能有免除自己责任，加重对方责任，或者排除对方主要权利的条款；

    2.如果格式条款是免责条款，免责条款必须以特别的形式明确提醒对方。

    注意：如果格式合同中既有格式条款，也有非格式条款，要优先适用非格式条款。