流程管理的目的

    第一种观点：

    1.保证业务流程面向客户；

    2.保证管理流程面向企业目标；

    3.流程中的活动都是增值的活动；

    4.员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分；

    5.流程持续改进，永不过时。

    第二种观点

    按具体目的来分，企业对流程进行管理的目的有5种，包括：

    1）梳理——工作顺畅，信息畅通

    2）显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流程的管理

    3）优化——不断改善工作，提升工作效率

    4）监控——找到监测点，监控流程绩效

    5）监督——便于上级对工作的监督

    这5种目的，企业需要根据自身发展阶段和遇到的具体问题而有所侧重，一般而言，对一个公司而言，开展流程管理第一阶段的目标是：

    1）理顺

    2）显化，固定，使有可复制性

    3）监控

    4）监督

    在完成第上升目标后，为了获取持续竞争优势和扩大发展，第二阶段的目标。