微 笑
徐铭泽 王 阳
记得在立案庭工作的那段日子里,时常使我萦怀,也时常使我愤悲。那就是:“各别当事人和律师常常吝啬的连一丝笑容都不给!”尽管如此,还是能看到孙艳庭长和同事曹琳面带笑容,言语温和,耐心地接待着当事人。忘记微笑实属恶习,有木有啊?
因为微笑对人太重要。若我们去银行、火车站等窗口单位的时,你是不是也不愿意看到一张面无表情、言语生硬的工作人员接待你呢?我们把微笑看做是礼貌、良药、修养和桥梁的体现。
微笑是一种礼貌。我国是文明古国礼仪之邦,不乏文明礼貌的传统辉煌。现如今,“因为缺失而被提倡”,窗口服务要求微笑上岗。实际上,微笑是待客之道,微笑是传统礼貌。微笑使人感到很亲切,微笑使人感到被尊重,微笑让人觉得心情舒畅,微笑让人觉得荣辱不惊。时而我在岗上接待他人,时而他人在岗上接待本人;我不曾为他人付出微笑,怎能要求他人为我付出微笑?在各自的岗位上,谁能待人微笑,谁就是讲究礼貌;谁能待人微笑,谁就得微笑回报!
微笑是一剂良药。赫尔岑曾说过:“不会在欢乐时微笑,也要学会在困难中微笑”。微笑是解救被动尴尬局面的灵丹,微笑是化解紧张冲突无奈的妙药。微笑能放飞窘迫的心绪,微笑能消除双方的敌意。自古道,一笑泯千愁,甚至于,一笑泯千仇。面对矛盾,一方露出笑脸,再看对方,怎能不感到惬意?双方的烦恼就容易被除去。陌生人、同事、乃至夫妻,面对此景,怎能不消除对立?此事亦如同观镜:“面对镜中出笑脸,镜中现笑容;面对镜中出怒脸,镜中现怒容。”若不给人以笑脸,何以得人之笑容?诚然,欢乐之时微笑容易露,窘迫之中微笑难从容。但是,西人拳王虽然意外惨败,却能掩饰尴尬用微笑来释怀。谁能够撒播微笑的种子,谁就能收获微笑的绚丽。谁能够身处困境笑出来,谁就能驱除苦恼散阴霾。谁能够面对冲突笑出来,谁就能解脱痛苦得自在。
微笑是一种修养。微笑能拉近双方的距离,微笑能增进双方的亲密;微笑能体现尊重和仰慕,微笑能展现爱心和体恤;微笑能展示心态和学识,微笑能表露心怀和情谊。微笑能昭示情怀之善意,微笑能表达宽容之心迹。面对他人成功能够给予微笑,体现其人对他人的赞贺,也体现其人宽宏的性格。相反,高傲之人冷冷的微笑体现其对他人的轻蔑,也体现其人涵养之低劣。面对他人过错能够给予微笑,则体现其人心胸开阔,也体现其人修养达豁。无论面对成功与过错,谁能笑得出来,谁就有容人之量;谁能笑得出来,谁就有过人涵养。
微笑是沟通之桥。微笑是善意的表达,微笑是愉悦的流露,微笑蕴含着牵挂,微笑饱含着祝福。陌生人见面一笑,减少隔阂传递友善;紧张中现出微笑,放松气氛让人心宽。分别之时送上微笑,表述情意依恋;临阵之时送上微笑,表达祝愿无限。运动教练对队员的微笑表示其心在鼓励比赛的斗志,服务人员对顾客的微笑表示其意在提高服务的品级。大人对孩子微笑,孩子感受爱意融融,孩子对大人微笑,大人感受喜悦盈盈;年轻人对长辈微笑,表示着尊重和爱戴;年长者对青年微笑,表达着爱抚和期待。带着微笑的人,感染周围人群,自身不感孤独,他人不觉烦闷。如果是虚心假意的微笑,可能笑里藏刀;如果是金钱订制的微笑,一定不会环保。心态有多好,微笑有多甜;微笑有多诚,笑容有多妍。谁笑得灿烂,谁得一片晴天;每个人心里微笑,全世界都是晴天!今天你微笑了没有?